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FAQ

Retour et échanges

Politique de retour

La qualité est quelque chose que nous garantissons.

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous serons heureux de vous proposer un remboursement, un crédit en magasin ou un échange (selon la disponibilité des articles) pour les articles retournés.

  1. Admissibilité au retour
    Vous disposez d'un délai généreux de 2 jours ouvrables à compter de la réception de votre colis pour demander un remboursement. Nous vous demandons simplement de conserver l'article dans son emballage d'origine, non utilisé et dans le même état impeccable qu'à son arrivée.
    Juste un avertissement, nos prix spéciaux et articles soldés Malheureusement, ils ne sont pas éligibles à un remboursement. Cependant, nous serons ravis de vous aider à procéder à un échange dans les trois jours suivant votre achat.
    Si vous venez chercher votre commande, rappelez-vous : pour les achats réguliers, le délai de remboursement est d'une semaine dans notre boutique en attendant que vous veniez le chercher + 48 heures pour demander le remboursement. (9 jours au total)
    Par conséquent, pour articles en solde, vous avez 3 jours pour passer et 48 heures pour demander un remboursement. (5 jours au total)
  2. Restons connectés
    Contactez notre sympathique équipe de support client par e-mail jillparis.boutique@gmail.com or téléphone +972 537080826, et
    si vous initiez le retour dans le délai spécifié et remplissez les critères d'éligibilité au retour, nous serons heureux de vous aider.
  3. Processus de retour facile
    Nous vous donnons une semaine pour effectuer le retour. Nous enverrons un livreur à votre porte.
  4. Frais ? Expédition et retour
    Bien que nous aimerions pouvoir couvrir tous les frais, les frais d'expédition pour l'achat initial ne sont pas remboursables. Pour les retours, les frais d'expédition de retour seront à votre charge et correspondront aux frais d'expédition initiaux que vous avez payés lors de votre commande (ne s'applique pas aux clients qui ont bénéficié de la livraison gratuite)
    Veuillez noter que tous les remboursements sont soumis à des frais de traitement de 5 %, qui seront déduits du montant remboursé.

Si vous recevez de notre part un produit endommagé ou défectueux, veuillez envoyer un e-mail à jillparis.boutique@gmail.com and inclure une photo pour référence.

ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981

Politique d'échange

La qualité est quelque chose que nous garantissons.

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous serons heureux de vous proposer un remboursement, un crédit en magasin ou un échange (selon la disponibilité des articles) pour les articles retournés. <Taille 2- convient au Medium/Large15><Taille 2- convient au Medium/Large19><Taille 2- convient au Medium/Large23><Taille 2- convient au Medium/Large27>Restons connectés<Taille 2- convient au Medium/Large55><Taille 2- convient au Medium/Large64>Nous vous demandons de bien vouloir nous informer dans un délai d'une semaine après la livraison si vous souhaitez retourner le produit pour un échange. Contactez notre sympathique équipe de support client par e-mail jillparis.boutique@gmail.com or téléphone +972 537080826, et
Si vous effectuez le retour dans le délai imparti et que vous remplissez les critères d'éligibilité au retour, nous serons heureux de vous aider à procéder à un échange. Indiquez-nous l'article de remplacement que vous désirez et nous prendrons les dispositions nécessaires.
Juste un avertissement, nos prix spéciaux et articles soldés Malheureusement, ils ne sont pas éligibles à un remboursement. Cependant, nous serons ravis de vous aider à procéder à un échange dans les trois jours suivant votre achat.
Si vous venez chercher votre commande, rappelez-vous : pour les achats réguliers, le délai de remboursement est d'une semaine dans notre boutique en attendant que vous veniez le récupérer + 7 jours pour demander un échange. (14 jours au total)<Taille 1 - convient à Small/Medium161>Par conséquent, pour <Taille 1 - convient à Small/Medium181>articles en solde<Taille 1 - convient à Small/Medium199>, vous avez 3 jours pour passer et 3 jours pour demander un échange. (6 jours au total)<Taille 1 - convient à Small/Medium292><Taille 1 - convient à Small/Medium297><Taille 1 - convient à Small/Medium301>Processus de retour facile<Taille 1 - convient à Small/Medium328><Taille 1 - convient à Small/Medium337>Nous vous accordons une semaine supplémentaire pour effectuer le retour. Nous enverrons un livreur à votre porte. <Taille 1 - convient à Small/Medium446><Taille 1 - convient à Small/Medium451><Taille 1 - convient à Small/Medium455>Frais ? Expédition et retour<Taille 1 - convient à Small/Medium488><Taille 1 - convient à Small/Medium497>Bien que nous aimerions pouvoir couvrir tous les frais, les frais d'expédition pour l'achat initial ne sont pas remboursables. Pour les retours, les frais d'expédition de retour seront à votre charge et correspondront aux frais d'expédition initiaux que vous avez payés lors de votre commande. (ne s'applique pas aux clients qui ont bénéficié de la livraison gratuite)<Taille 1 - convient à Small/Medium797><Taille 1 - convient à Small/Medium802><Taille 1 - convient à Small/Medium807>Si vous recevez de notre part un produit endommagé ou défectueux, veuillez envoyer un e-mail à <Taille 1 - convient à Small/Medium886> inclure une photo pour référence.<Taille 1 - convient à Small/Medium949>

Commande

La taille unique me conviendra-t-elle ?

Absolument ! Nos vêtements taille unique sont spécialement conçus pour s'adapter à une large gamme de formes et de tailles de corps, généralement du 34 au 44.<Taille 1 - convient à Small/Medium38><Taille 1 - convient à Small/Medium42>Nous vous encourageons à vous référer aux mesures spécifiques du produit fournies dans la description du produit. Ces mesures vous donneront une meilleure idée de la façon dont le vêtement s'adaptera à votre corps. Notre équipe sélectionne soigneusement les matériaux et les modèles pour garantir que nos vêtements taille unique offrent une coupe polyvalente et tolérante.

Si vous avez des inquiétudes ou des questions concernant un article particulier, notre équipe de service client est là pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter avec vos mesures spécifiques et nous serons heureux de vous fournir des conseils et des orientations personnalisés.

Puis-je annuler ma commande ?

Nos équipes travaillent avec diligence pour garantir que vos commandes soient expédiées le plus rapidement possible, et nous ne pouvons pas garantir qu'une demande d'annulation puisse être satisfaite. <Taille 1 - convient à Small/Medium63><Taille 1 - convient à Small/Medium67>Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible au <Taille 2- convient au Medium/Large68> pourra annuler votre commande si elle n'a pas encore été traitée dans notre entrepôt. Cependant, si votre commande a été traitée, nous ne pourrons pas l'annuler et les clients devront suivre notre procédure de politique de remboursement standard.

Édition de commandes

Commandes avec articles en stock :

Les clients qui ont besoin d'une modification sur une commande contenant des articles en stock (par exemple, supprimer/ajouter des articles, mettre à jour l'adresse de livraison/l'e-mail) sont encouragés à nous contacter immédiatement après avoir passé leur commande. Nous ferons de notre mieux pour répondre à cette demande, mais nous ne pouvons fournir aucune garantie car nos équipes travaillent avec diligence pour garantir que vos commandes soient expédiées le plus rapidement possible.

Pour modifier votre commande, veuillez nous contacter à jillparis.boutique@gmail.com
ou sur Whatsapp +972 537080826

Expédition

Expédiez-vous à l'étranger ?

Oui, nous expédions à l’international à quelques exceptions près !

Des frais d'expédition s'appliqueront et seront ajoutés au moment du paiement.<Taille 1 - convient à Small/Medium18>

Frais d'expédition

Dans le monde entier - Forfait 120₪

Israël - Livraison express 45₪

Veuillez noter que les délais d'expédition standard n'incluent pas les week-ends, les jours fériés, les interférences météorologiques et tout retard imprévu pouvant survenir avec le service de messagerie.

Délais de livraison

Livraison express en Israël : 2 à 4 jours ouvrables

Expédition EMS internationale : 8 à 16 jours ouvrables

<Taille 1 - convient à Small/Medium03><Taille 1 - convient à Small/Medium06>Veuillez noter que les délais d'expédition standard n'incluent pas les week-ends, les jours fériés, les interférences météorologiques et tout retard imprévu pouvant survenir avec le service de messagerie.<Taille 2- convient au Medium/Large74><Taille 2- convient au Medium/Large79>
Droits et taxes

Toute commande expédiée en dehors d'Israël peut être soumise à des droits d'importation, des taxes et/ou des frais. Les clients qui ont des problèmes avec leurs envois, veuillez nous contacter à <Taille 1 - convient à Small/Medium67><Taille 2- convient au Medium/Large04><Taille 2- convient au Medium/Large44><Taille 2- convient au Medium/Large72><Taille 2- convient au Medium/Large79><Taille 2- convient au Medium/Large83><Taille 2- convient au Medium/Large87>Les droits d'importation, taxes et/ou frais ne sont pas couverts ou remboursés par JILL PARIS, et ne sont pas inclus ou sujets à remboursement si une commande/des articles sont retournés/échangés.

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