Comment pouvons nous aider?

FAQ

Retours et échanges

Politique de retour

Nous garantissons la qualité.

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous serons heureux de vous proposer un remboursement, un crédit en magasin ou un échange (en fonction de la disponibilité des articles) pour les articles retournés.

  1. Éligibilité au retour
    Vous disposez d'un généreux délai de 2 jours ouvrables à compter du moment où vous recevez votre colis pour demander un remboursement complet. Nous vous demandons simplement de conserver l'article dans son emballage d'origine, non utilisé et dans le même état impeccable qu'à son arrivée.
  2. Restons connectés
    Contactez notre sympathique client équipe d'assistance par e-mail jillparis.boutique@gmail.com or téléphone +972 537080826, et
    si vous effectuez le retour dans le délai spécifié et répondez aux critères d'éligibilité au retour, nous serons heureux de vous aider.
  3. Facile Processus de retour
    Nous vous donnons une semaine pour effectuer l'expédition de retour. Nous enverrons un livreur à votre porte.
  4. Frais ? Expédition et retour
    Bien que nous souhaitons pouvoir couvrir tous les frais, les frais d'expédition pour l'achat initial ne sont pas remboursables. Pour les retours, les frais d'expédition de retour seront à votre charge et correspondront aux frais d'expédition d'origine que vous avez payés lorsque vous avez passé votre commande.

Si vous recevez de notre part un produit endommagé ou défectueux , veuillez envoyer un e-mail jillparis.boutique@gmail.com and en incluant une photo pour référence.

Politique d'échange

Nous garantissons la qualité.

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous serons heureux de vous proposer un remboursement, un crédit en magasin ou un échange (en fonction de la disponibilité des articles) pour les articles retournés.

  1. Restons connectés
    Nous vous demandons de bien vouloir nous informer dans la semaine suivant la livraison si vous souhaitez retourner le produit pour un échange. Contactez notre sympathique équipe de support client par e-mail jillparis.boutique@gmail.com or téléphone +972 537080826, et
    si vous initiez le retour dans le délai spécifié et répondez aux critères d'éligibilité au retour, nous serons heureux de vous aider avec un échange. Faites-nous savoir l'article alternatif que vous désirez et nous prendrons les dispositions nécessaires.
  2. Processus de retour facile
    Nous vous accordons une semaine supplémentaire pour effectuer l'expédition de retour. Nous enverrons un livreur à votre porte.
  3. Frais ? Expédition et retour
    Bien que nous souhaitons pouvoir couvrir tous les frais, les frais d'expédition pour l'achat initial ne sont pas remboursables. Pour les retours, les frais d'expédition de retour seront à votre charge et correspondront aux frais d'expédition d'origine que vous avez payés lorsque vous avez passé votre commande.

Si vous recevez de notre part un produit endommagé ou défectueux , veuillez envoyer un e-mail jillparis.boutique@gmail.com and en incluant une photo pour référence.

Commande

La taille unique me conviendra-t-elle ?

Absolument ! Nos vêtements taille unique sont spécialement conçus pour s'adapter à une large gamme de morphologies et de tailles, généralement du 34 au 44.

Nous vous encourageons à vous référer aux mesures spécifiques du produit fournies dans la description du produit. Ces mesures vous donneront une meilleure idée de la façon dont le vêtement s'adaptera à votre corps. Notre équipe sélectionne soigneusement les matériaux et les modèles pour garantir que nos vêtements taille unique offrent un ajustement polyvalent et indulgent.

Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant un article particulier, notre équipe d'assistance client est là pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter avec vos mesures spécifiques, et nous serons heureux de vous fournir des conseils et des orientations personnalisés.

Puis-je annuler ma commande ?

Nos équipes travaillent avec diligence pour garantir que vos commandes soient expédiées le plus rapidement possible, et nous ne pouvons pas garantir qu'une demande d'annulation puisse être prise en compte.

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible à jillparis.boutique@gmail.com. We qui pourra annuler votre commande si elle n'a pas encore été traitée dans notre entrepôt. Toutefois, si votre commande a été traitée, nous ne pourrons pas l'annuler et les clients devront suivre notre procédure standard de politique de remboursement.

Modification des commandes

Commandes avec des articles en stock :

Les clients qui ont besoin de modifier une commande avec des articles en stock (c'est-à-dire supprimer/ajouter des articles, mettre à jour l'adresse de livraison/l'adresse e-mail) sont encouragés à nous contacter immédiatement après que leur commande a été passée. Nous ferons de notre mieux pour répondre à cette demande, mais nous ne pouvons fournir aucune garantie car nos équipes travaillent avec diligence pour garantir que vos commandes soient expédiées le plus rapidement possible.

Pour modifier votre commande, veuillez nous contacter à  jillparis.boutique@gmail.com
ou sur Whatsapp +972 537080826

Expédition

Expédiez-vous à l’étranger ?

Oui, nous expédions à l'international, à quelques exceptions près !

Des frais d'expédition s'appliqueront et seront ajoutés au moment du paiement.

Les frais de livraison

Dans le monde entier – Tarif forfaitaire 120₪

Israël – Expédition express 45₪

Veuillez noter que les délais d'expédition standard n'incluent pas les week-ends, les jours fériés, les interférences météorologiques et tout retard imprévu qui peut survenir avec le service de messagerie.

Délais de livraison

Expédition express en Israël : 2 à 4 jours ouvrés

Expédition internationale EMS : 8 à 16 jours ouvrés 

Veuillez noter que les délais d'expédition standard n'incluent pas les week-ends, les jours fériés et les conditions météorologiques. interférences et tout retard imprévu pouvant survenir avec le service de messagerie.

Droits et Taxes

Toute commande expédiée en dehors d'Israël peut être soumise à des droits d'importation, des taxes et/ou des frais. Les clients qui ont des problèmes avec leurs expéditions, veuillez nous contacter à jillparis.boutique@gmail.com

Les droits, taxes et/ou frais d'importation ne sont pas couverts ou remboursés par JILL. PARIS, et ne sont pas inclus ni soumis à des remboursements en cas de retour/échange d'une commande/d'un ou plusieurs articles.

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